Politique de remboursement
Si nous ne livrons pas, vous êtes remboursé. Sans discussion, sans file d’attente.
Commandes non livrées
Si nous ne pouvons pas livrer un code, nous remboursons la commande intégralement. Vous choisissez : sur votre solde, immédiatement, ou en crypto, sous un jour ouvré.
Codes déjà livrés
Une fois le code livré et révélé, il ne peut pas être remboursé : il fonctionne et nous ne pouvons pas l’annuler. C’est la norme pour les codes prépayés, et c’est pourquoi nous vérifions chaque commande avant l’envoi.
Si un code livré ne fonctionne pas, contactez-nous avec la référence de commande. Si l’erreur vient de nous, nous le remplaçons ou le remboursons intégralement.
Trop-perçu et paiement insuffisant
Envoyez le montant exact sans l’arrondir. Les trop-perçus et paiements insuffisants sont examinés manuellement et peuvent retarder la commande. N’envoyez pas un second paiement ; contactez-nous avec la référence et l’identifiant public de la transaction.
Comment demander
Écrivez-nous avec votre référence de commande. Nous répondons à toute demande de remboursement, sans exiger de justification.